Customer Consultant (f/m/d)

Das Unternehmen

Mit über 20 Jahren Erfahrung in einem wachstumsstarken Marktsegment ist unser Kunde europaweit führend in den Bereichen Marketingtechnologie und Consumer Engagement. Die Unternehmensphilosophie konzentriert sich auf ganzheitliche Shopper Activation – von der initialen Idee über die strategische Konzeption bis hin zur technischen Umsetzung und Abrechnung. Mit Niederlassungen in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Spanien und Italien hat das Unternehmen eine Vorreiterrolle in diesem dynamischen Markt.

Im Zuge des weiteren Wachstums und zur Verstärkung des B2B Customer Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Consultant (f/m/d).

Dein Aufgabenbereich

Als Customer Consultant (f/m/d) fungierst du als Bindeglied zwischen FMCG-Geschäftskunden (Marken & Hersteller) und Einzelhandelspartnern (LEH, Drogerieketten, Elektronikfachhandel etc.). Deine täglichen Aufgaben umfassen:

• Bearbeitung eingehender Kampagnenanfragen von FMCG-Geschäftskunden, wie z. B. Couponing- oder Marketingaktionen, und Erfassung aller relevanten Daten im Warenwirtschaftssystem.
• Aktive Betreuung der FMCG- und Einzelhandelspartner als erster Ansprechpartner.
• Begleitung beider Seiten bei der Planung, Umsetzung, Abwicklung und Erfolgsmessung von Abverkaufs- und Kundenbindungsmaßnahmen, mit Fokus auf aktives Multi-Projektmanagement.
• Professionelle Reaktion auf Kundenanfragen und -beschwerden, wobei du stets souverän, auch in schwierigen Situationen, agierst.
• Durch Learning-on-the-Job übernimmst du stetig weiterführende Verantwortung und setzt Projekte mehr und mehr eigenständig um.
• Einbringung von Kreativität und proaktive Mitwirkung an der Optimierung und Harmonisierung interner sowie externer Prozesse in Richtung der Kunden.