Director CRM & Digitalstrategie (f/m/d)

Das Unternehmen

Unser Kunde ist eine Strategieberatung mit den Schwerpunkten Marke, Innovation und (Digitale) Transformation. Das Kollektiv aus erfahrenen Business-Experten bietet seinen Kunden Beratungsleistung, um zukunftsgerichtete Marken, Online-/Offline-/Omnichannel-Plattformen, Produkte und Geschäftsmodelle zu entwickeln. Der Kunde bietet eine agile Umgebung für Führungskräfte und Mitarbeiter, die den Zukunftserfolg von Unternehmen maßgeblich mitgestalten wollen.
Um das Wachstum und den bisherigen Erfolgskurs weiterhin zielführend zu verfolgen, suchen wir dich als Director CRM & Digitalstrategie (f/m/d) zur Verstärkung der kollektiven Kompetenzen.

Dein Aufgabenbereich

In dieser Position entwickelst du integrierte digitale Marketing- und CRM-Strategien, die sich sowohl durch kreative als auch wirtschaftliche Exzellenz auszeichnen. Du bewertest betriebswirtschaftliche Kennzahlen deiner Kunden und leitest Maßnahmen ab, die das Wachstum bestehender und zukünftiger Geschäftsfelder sicherstellen.

Im daily doing bedeutet das:

  • Du führst den Kunden in die nächste Phase des Kundenbeziehungsmanagements ein, indem du bestehende CRM-Strukturen analysierst (oder diese gänzlich neu aufsetzt) und die relevanten Kennzahlen für den Erfolg definierst
  • Du setzt weitreichende KPI-Frameworks im Customer-Relationship-Management auf und sorgst dafür, dass diese umgesetzt und erfüllt werden
  • Du konzipierst Loyalitätsprogramme, erstellst Kundenprofile und -segmente und leitest daraus eigenständig Zukunftskonzepte für deine Kunden ab
  • Du übersetzt Marketing- und Vertriebskennzahlen in den jeweiligen Business-Kontext (Markt- und Branchenentwicklung, Zukunftsprognosen, Zielgruppendefinition, politische Dynamiken und Trends etc.)
  • Personalverantwortung für (Senior) Consultants und Junioren

Bewerbung an:

stefanie franzen

4Talents GmbH
Christoph-Probst-Weg 3
20251 Hamburg

E-Mail:
kontakt@4-talents.de

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