Software as a Service (SaaS)

Software as a Service (SaaS) ist eine Dienstleistung aus dem Bereich der Software-Distribution und ein Teilbereich des Cloud Computings. Unternehmen oder Agenturen, die diese Dienstleistung zur Verfügung stellen, betreiben eine besondere Art der IT-Infrastruktur. Dabei wird eine Software vom jeweiligen Nutzer nicht direkt auf einem Rechner installiert (wie zum Beispiel bei einem klassischen Lizenz-Modell), sondern über das Internet genutzt, gegen Entrichtung einer Gebühr. Dadurch entfallen Kosten für die Anschaffung, Bereitstellung und Wartung von Hardware sowie für die Lizenzierung, Installation und den Support von Software. Gezahlt wird in der Regel monatlich. Durch die Umwandlung der eigenen Kosten auf Seiten des SaaS-Anbieters in wiederkehrende Betriebskosten können diese eine optimalere und vorhersehbare Budgetplanung durchführen.

Möglich ist auch eine direkte Anbindung an die eigenen Systeme mittels einer eigens dafür programmierten API. Die User solcher SaaS-Dienstleistungen sind in der Richtung Businesskunden, können jedoch auch Privatnutzer sein. Dabei unterscheiden sich die Marketingmaßnahmen (B2B oder B2C) in der Ausrichtung der Dienstleistung sehr.